Ezt én is mondhattam volna, de nem én, hanem dr. William Ury, az egyik legsikeresebb tárgyalástechnikai könyv a Getting to Yes (magyarul A sikeres tárgyalás alapjai) szerzője mondta. Ury szerint azért vagyunk saját magunk ellenségei, mert az esetek zömében automatikusan reagálunk az eseményekre, ahelyett, hogy picit elmélyülnénk, elgondolkoznánk célunkon, s azon, milyen helyzetbe kerülünk, ha elérjük a célunkat. Ez különösen érvényes a válság időszakában, ugyanis stresszes helyzetben beszűkül a gondolkodásunk, ilyenkor gyorsan, ösztönszerűen, az eddig megszokott sémák alapján reagálunk.
Stresszhelyzetben a szánkon hirtelen kicsúszó kijelentéssel pillanatok alatt tönkre tudunk tenni egy kapcsolatot, meg tudjuk fagyasztani azt a légkört, amelyben megszülethetnek a problémák tartós megoldásához szükséges ötletek.
„Beszélj, ha dühös vagy és a később megbánt beszédeid közül a legjobbat fogod mondani!”
Mit tudunk tenni? Meg kell tanulnunk tárgyalni! Meggyőződésem, hogy az elvközpontú tárgyalástechnika elsajátítása nem csak az üzletünkön segít, hanem demokrácia technika is, ami szükséges ahhoz, hogy a vállalkozásainkat támogató társadalmi környezet kialakuljon.
