Konfliktusépítés és a jéghegy modell
Szerző: admin - 2010. máj. 08. Kategória: konfliktuskezelési tréning, középvezetői tréning, tréning
Egyik jó barátom egy nagy multicégnél dolgozik. Érdekes történetei vannak:
- A cégközpontban egy-két kolléga rendszeresen elkésik. A vezetők ezt észrevéve mágneskártyás beléptető rendszert építtetnek ki.
- Egyik fiatal kolléga rövidnadrágban jön a munkahelyre. Készül is az etikai kódex, amely rögzíti, hogyan kell megjelenni a munkahelyen.
- Valaki hétvégén is használta a cégautót egy nagybevásárlás erejéig. Készül az új egységes gépjármű használati szabályozás.
Mi lehet a történetek mögött? Meggyőződésem, hogy egyrészt a konfliktusfelvállalás hiánya – számtalan szociológiai tanulmány támasztja alá, hogy nekünk, magyaroknak ez nehezen megy. (Éppen ezért a mi programunk nem konfliktusmegoldás, hanem konfliktusépítés!) Másrészt teljesen természetes, hogy a rendszergondolkodásban képzetlen elme, csak az eseményeket veszi észre, azokra reagál. A rendszergondolkodók kedvenc modellje a jéghegy modell, arra figyelmeztet, hogy az érzékszerveinkkel megtapasztalható események alatt vegyük észre és mérlegeljük az események mintázatát, a kézzel fogható és kézzel nem fogható elemek láthatatlan kapcsolódásából származó rendszer struktúráját. Hát persze, ezt nem könnyű megtenni. Akik meg akarják tanulni, hogy a minket körülvevő struktúra hogyan hat a viselkedésünkre, kérem, rendeljék meg szimulációs játékainkat. Javasolom ?A tenger urai? és a ?The beer game? játékainkat, amelyeket szívesen mutatunk be Vezetői Akadémiákon, vállalkozói klubokban, konferenciákon, de önálló tréning keretében is.
