A héten egy kedves csapatnak fogunk marketing-kommunikációs és együttműködési tréninget tartani. Ennek kapcsán gyűjtöttük az alábbi idézeteket – hátha másnak is megtetszenek.
Az ügyfelek nem fognak szeretni, ha udvariatlanul szolgálod ki őket, de a versenytársaid igen!
A körülményeket nem tudod ellenőrzésed alatt tartani, de a gondolataidat igen!
Kiváló munkatársak nélkül, sohasem lesz kiváló ügyfélszolgálat.
Soha ne [...]
Az ügyfelek kiszolgálásával kapcsolatban még mindig népszerű az az ábra, amely azt mutatja, hogy egy elégedetlen ügyfél kinél tesz panaszt. Nos, ezt az ábrát az internet világában érdemes elfelejteni. Ma egy jó helyen elhelyezett hozzászólással, véleménnyel futótűzszerű hatást lehet elérni. Nem hiszi? Kérdezze meg Bognár László vagy Weinreich László barátaimat, PIA (Pécsi Internet Akadémia) alapítókat, [...]
Nekem a legérdekesebb momentum az volt, hogy amikor Csepeli György megérkezett, bemutatkozott Bognár Lászlónak, aki az előadás és az azt követő beszélgetés moderátora volt. Miért volt ez érdekes, sőt szimbolikus esemény számomra? Azért mert a budapesti Csepeli György és pécsi Bognár László évek óta támogatják egymást, eszmét cserélnek a virtuális világban, anélkül hogy valaha is [...]
A Reklámhét-Pécs rendezvényei keretében a PBKIK Marketing Klubjában szerepelt Csepeli György, ahol többek között beszélt új könyvéről: Örök visszatérés? Társadalom az információs korban. A könyvnek – az információs kornak megfelelően – saját weboldala van: www.orokvisszateres.hu.
A könyv érdekes összefüggéseket tár fel az értékek és az internethasználat között. Az európai népesség által képviselt értékeket felmérő European Social [...]
Mi lehet a titkuk?
Nincs titok, a titok meg van fejtve, le van írva, pl. itt. A Forlongban mi is úgy gondoljuk, hogy nem a fenekünkkel tanulunk. Szenvedélyes hívei vagyunk a tapasztalati tanulásnak, aktív tanulásnak, szimulációs játékoknak – hívjuk bármilyen divatos szóval is.
Sajnos nemcsak a magyar iskolákban divat a száraz információátadás, hanem sok munkahelyen is! A [...]
Hanem mert bennünk, emberekben erős igény van arra, hogy egyre jobbak és jobbak legyünk. Mert sokszor a reménytelen helyzetekben is azt keressük, ami előrevisz bennünket. Ez a szellemiség hozta létre azt a konferenciát, amelyet 2010. április 27-én Pécsett a Kulturális Innovációs Kompetencia Központ szervez. Rune Gregers Mayer dán szakértő előadásában és gyakorlatorientált műhelymunkája során megérthetjük [...]
