Több szemszögből látni a világot
Szerző: admin - 2012. jan. 23. Kategória: konfliktuskezelési tréning, tárgyalástechnikai tréning, vezetői tréning
Vezetői, középvezetői képzéseink, tárgyalástechnikai, kommunikációs tréningjeink elengedhetetlen része, hogy bemutassuk, az eredményesség, az együttműködés szempontjából mennyire fontos több nézőpontból, több szemszögből ránézni a világra. Belehelyezkedhetünk a másik cipőjébe, legyen az akár az ügyfél, a tárgyalópartner, a munkatársunk és gazdagíthatjuk észlelésünket ebből a szempontból. Felmehetünk az ?erkélyre? ? hogy használjam Ury és Fisher, a tárgyalástechnika szakértőinek kifejezését - és távolról megfigyelhetjük magunkat és az ügyfelet, tárgyalópartnert, amely szintén segít abban, hogy gondolkodásunkhoz jó bemeneti adatokat kapjunk.
Jól szemlélteti a több szempontból való tájékozódás fontosságát az alábbi rövid video.
Ahogy figyelem, a tájékoztatásban és a politikában is érdemes lenne átismételni, hogy miért is fontos több szempontból nézni a világra.
Mi az Európai Unió előnye – zászlóégetés helyett
Szerző: admin - 2012. jan. 18. Kategória: tárgyalástechnikai tréning, tréning
A minap egyik politikusunk azt kérte, mindenki mondja meg, mi az előnye annak, hogy csatlakoztunk az Európai Unióhoz és majd ő elmondja a hátrányait.
Nos, az én személyes tréneri tapasztalatom szerintem az előnye leginkább abban mutatkozik meg:
hogy a magyar munkavállalók olyan cégeknél dolgozhatnak, ahol megtapasztalhatják, modellezhetik, hogyan viselkedik, hogyan gondolkodik, hogyan tárgyal, hogyan prezentál, hogyan vezet egy megbeszélést, hogyan fejleszti magát egy európai kultúrában nevelkedett vezető és milyen a cégkultúra egy eredményes európai cégben.
Megjegyzés 1: természetesen nagy a szórás a cégek és a vezetők között és minden bizonnyal vannak pocsék európai vezetők is. Azoknál a külföldi tulajdonú cégeknél, ahol én dolgoztam, (pl. NOKIA Komárom, INVITEL, Exxon Mobile, Industrial Technique Hungary, Hauni Hungária, E.ON Hungária, Mono Kft.stb) minden tiszteletemet megérdemlő vezetőkkel találkoztam.
Megjegyzés 2: Nem amellett érvelek, hogy jobb egy európai kultúrájú cég, hanem amellett, hogy honfitársaim megismerkedhetnek egy más, a hazaitól eltérő vezetői kultúrával, így könnyebben kialakíthatják saját stílusukat.
Meggyőződésem, hogy más gondolkodásmódok megismerése nélkül nem tudunk kigyógyulni abból a paranoiánkból,
- hogy csak azt lássuk, hogy mindenki ellenünk van, miközben azt nem vesszük észre, mi milyen udvariatlanok vagyunk másokkal szemben.
- hogy évszázadokra visszamenően fel tudjuk sorolni sérelmeinket, de hibáinkról nem akarunk tudomást venni.
- azt, hogy pontosan tudjuk, mit nem akarunk, de képtelenek vagyunk átgondolni, mit akarunk.
- gondolkodás nélkül beszólunk másoknak és csodálkozunk, megsértődünk, ha más visszaszól és keménykedik velünk.
- azt, hogy cinikusan, nagymellénnyel be tudunk szólni másoknak, de tárgyalni, érvelni, kölcsönös előnyök mellett megállapodni nem akarunk megtanulni.
- csak rövidtávon gondolkodunk és nem látjuk cselekedeteink hosszú távú hatásait, sőt a saját cselekedeteink hosszú távú negatív hatását másoknak tulajdonítjuk.
- hogy csak azt vesszük észre, másban mi a hiba, miközben a saját gondolkodásunkat, cselekedeteinket tökéletesnek hisszük.
- hogy órákat tudunk elmélkedni arról, másnak mit kellene tennie, miközben mi nem mozdulunk ki a kényelmi zónánkból.
- hogy másoktól azt várjuk el, hogy minket segítsenek, de mi nem akarunk segíteni másokon, magunkon.
- hogy ötletelni jól tudunk, de nem tudjuk, hogy ötleteinket hogyan kell maradéktalanul megvalósítani.
Még folytathatnám, de inkább kíváncsian olvasom mások véleményét, hogy milyen előnyét látják annak, hogy csatlakoztunk Európához.
Nyertes-nyertes együttműködés a vesztes-vesztes egyezségek témájában
Szerző: admin - 2012. jan. 12. Kategória: tárgyalástechnikai tréning, tréningen túl
Nagy öröm és nagy megtiszteltetés számunkra, hogy Bognár László barátom blogjában is helyet kaptunk. Vendégbejegyzésünk címe: Az ?Ami nekik rossz, az nekem jó? illúziója – Vesztes-vesztes egyezségek.
Vesztes-vesztes helyzet
Tárgyalástechnika ? PTE ALUMNI
Szerző: admin - 2011. nov. 06. Kategória: tárgyalástechnikai tréning
Nagy megtiszteltetés számomra, hogy a Pécsi egyetemen induló ALUMNI képzés keretében a Professzionális tárgyalástechnika kurzust vezethettem. Öröm számomra, hogy sokféle szervezettől érkeztek a résztvevők. Mindannyian megerősítették, hogy saját környezetükben növekedett a tárgyalások szerepe, súlya.
A szervezetek a túlélés érdekében egyre szűkebb területekre fókuszálnak, ez azonban azt is jelenti, hogy egy értéklánc részei lesznek, tehát meg kell tanulniuk együtt élni, együtt fejlődni az értéklánccal. A jó tárgyalási készség – meggyőződésem szerint – alapvető a demokráciában: meghallgatni a másikat, beszélni vele akkor is, ha ?nem a haverom?, ha más a véleménye. Ha elkezdünk beszélgetni, akkor talán oda is eljuthatunk, hogy közösen többet tudunk elérni, mint külön-külön. És akkor már nemcsak magunknak teszünk jót, hanem a környezetünknek is.
A fényképet Csortos Szabolcs az Univ Pécs munkatársa készítette.
Értékesítőnek születni kell?
Szerző: admin - 2011. szept. 08. Kategória: fizikai dolgozók tréningje, tárgyalástechnikai tréning, tréning, vezetői tréning
Végre megszületett a tudományos igényű válasz a fenti kérdésre, melyről a Harvard Business Review számolt be egy érdekes írásban. 1000 magas beosztású 
értékesítőt vizsgáltak a kutatók és az eredményt összevetették egy kontrollcsoportéval.
Nos, az értékesítők kb. 70%-a rendelkezett értékesítői adottságokkal, de csupán 30 % volt, aki minden külső segítség nélkül lett kiváló értékesítő.
Azok közül, akik nem rendelkeztek értékesítői vénával 40% felhagyott az értékesítési munkával, 40% átlagosan teljesít és csupán 20% lett kiváló értékesítő.
Tanulság? Siker = Környezet+adottság +szorgalom+képzések!!!
Meggyőződésem, hogy a fenti képlet nem csak az üzletkötőkre, hanem a vezetőkre, tárgyalókra, frontvonali vezetőkre, frontvonali munkatársakra, ügyfélszolgálatosokra, műszerészekre, takarítónőkre, stb. is vonatkozik.
Erősnek érezni magunkat vagy erősnek lenni?.
Szerző: admin - 2011. júl. 27. Kategória: együttműködési tréning, tárgyalástechnikai tréning, vezetői tréning
Ma nagy divatja van az ?erős? szónak. Erős Európa, erős nemzet, erős identitás, stb. Érdemes azonban megkülönböztetni azt, ha valaki erős vagy erősnek érzi magát!
Erős vagyok!?
Könnyen erősnek érzi magát, aki megkérdőjelezhetetlenül biztos a dolgában, aki képes másokat ?leugatni?, aki képes ráerőltetni saját elképzelését másokra, aki minden komplex problémára azonnal tudja az egyszerű választ, aki tudja, milyen irányba halad a ?világ?. (Valószínű a norvég tömeggyilkos Anders Behring Breivik is erősnek érezte magát. ) A politikában, a médiában és általában a bizonytalan emberek számára elegendő az efféle erő.
Nézetem szerint erős az, akinek határozott véleménye mellett magas szintű tudása is van, és közben képes másoktól tanulni; erős az, aki együtt tud élni az ellentmondásokkal és mégis döntésképes marad; erős az, aki képes egy közösségből a legjobbat kihozni ? hogy csak pár példát említsek!