Tárgyalástechnika – PTE ALUMNI
Szerző: admin - 2011. nov. 06. Kategória: tárgyalástechnikai tréning
Nagy megtiszteltetés számomra, hogy a Pécsi egyetemen induló ALUMNI képzés keretében a Professzionális tárgyalástechnika kurzust vezethettem. Öröm számomra, hogy sokféle szervezettől érkeztek a résztvevők. Mindannyian megerősítették, hogy saját környezetükben növekedett a tárgyalások szerepe, súlya.
A szervezetek a túlélés érdekében egyre szűkebb területekre fókuszálnak, ez azonban azt is jelenti, hogy egy értéklánc részei lesznek, tehát meg kell tanulniuk együtt élni, együtt fejlődni az értéklánccal. A jó tárgyalási készség – meggyőződésem szerint – alapvető a demokráciában: meghallgatni a másikat, beszélni vele akkor is, ha ?nem a haverom?, ha más a véleménye. Ha elkezdünk beszélgetni, akkor talán oda is eljuthatunk, hogy közösen többet tudunk elérni, mint külön-külön. És akkor már nemcsak magunknak teszünk jót, hanem a környezetünknek is.
A fényképet Csortos Szabolcs az Univ Pécs munkatársa készítette.
Értékesítőnek születni kell?
Szerző: admin - 2011. szept. 08. Kategória: fizikai dolgozók tréningje, tárgyalástechnikai tréning, tréning, vezetői tréning
Végre megszületett a tudományos igényű válasz a fenti kérdésre, melyről a Harvard Business Review számolt be egy érdekes írásban. 1000 magas beosztású 
értékesítőt vizsgáltak a kutatók és az eredményt összevetették egy kontrollcsoportéval.
Nos, az értékesítők kb. 70%-a rendelkezett értékesítői adottságokkal, de csupán 30 % volt, aki minden külső segítség nélkül lett kiváló értékesítő.
Azok közül, akik nem rendelkeztek értékesítői vénával 40% felhagyott az értékesítési munkával, 40% átlagosan teljesít és csupán 20% lett kiváló értékesítő.
Tanulság? Siker = Környezet+adottság +szorgalom+képzések!!!
Meggyőződésem, hogy a fenti képlet nem csak az üzletkötőkre, hanem a vezetőkre, tárgyalókra, frontvonali vezetőkre, frontvonali munkatársakra, ügyfélszolgálatosokra, műszerészekre, takarítónőkre, stb. is vonatkozik.
Erősnek érezni magunkat vagy erősnek lenni?.
Szerző: admin - 2011. júl. 27. Kategória: együttműködési tréning, tárgyalástechnikai tréning, vezetői tréning
Ma nagy divatja van az ?erős? szónak. Erős Európa, erős nemzet, erős identitás, stb. Érdemes azonban megkülönböztetni azt, ha valaki erős vagy erősnek érzi magát!
Erős vagyok!?
Könnyen erősnek érzi magát, aki megkérdőjelezhetetlenül biztos a dolgában, aki képes másokat ?leugatni?, aki képes ráerőltetni saját elképzelését másokra, aki minden komplex problémára azonnal tudja az egyszerű választ, aki tudja, milyen irányba halad a ?világ?. (Valószínű a norvég tömeggyilkos Anders Behring Breivik is erősnek érezte magát. ) A politikában, a médiában és általában a bizonytalan emberek számára elegendő az efféle erő.
Nézetem szerint erős az, akinek határozott véleménye mellett magas szintű tudása is van, és közben képes másoktól tanulni; erős az, aki együtt tud élni az ellentmondásokkal és mégis döntésképes marad; erős az, aki képes egy közösségből a legjobbat kihozni ? hogy csak pár példát említsek!
Csak úgy levágta elém a munkát!
Szerző: admin - 2011. márc. 18. Kategória: csapatépítő tréning, konfliktuskezelési tréning, tárgyalástechnikai tréning
Keresztfunkciós csapatot építünk egy kedves üzleti partnerünknél. Az együttműködési szabályok megbeszélésénél elemi erővel kerültek
elő a címben idézett mondathoz hasonló szituációk, amikor a vezetők, a munkatársak megsértik a másik alapvető emberi igényeit. Az alapvető emberi igények megsértése esetén ösztönszerű ellenreakciók kezdődnek el és elindul a kapcsolatok megromlásának negatív spirálja. Egy megromlott kapcsolat esetén hiába jön a külső tanácsadó és próbálja a résztvevőket racionális problémamegoldásra tanítani, nem fog menni. Az ?érezzük jól magunkat!? jellegű csapatépítő napok is csak ideig, óráig segíthetnek.
Mi lehet a megoldás? Meggyőződésem, hogy érdemes megismerni azokat az alapvető tényezőket, amelyek megsértése bejósolhatóan negatív reakciókat vált ki. Sokan azt gondolják, inkább cseréljük le a problémás csapattagokat, hisz ma százával állnak a kapu előtt a munkára jelentkezők. De mi van, ha az új tagok is problémássá válnak? Érdemes a helyzetet újragondolni!
Rágógumi-háború Sarkozy és az ankarai polgármester között
Szerző: admin - 2011. feb. 27. Kategória: tárgyalástechnikai tréning
Nicolas Sarkozy rágógumival a szájában érkezett meg az ankarai reptéren tartott fogadására. Ezen felbuzdulva, az őt fogadó ankarai 
polgármester szintén rágógumival a szájában búcsúztatta Sarkozyt a távozásakor. Ennyi a hír, ami bejárta a sajtót.
A harvardi vagy más néven elvközpontú tárgyalási módszer javaslata a hasonló esetekre a feltétel nélkül építő stratégia, mely számomra is szimpatikus:
- Ha a másik udvariatlan, attól nekem még nem kell udvariatlannak lenni.
- Ha a másik lenéz minket, mi akkor se nézzük le őt.
- Ha más manipulál, attól még nekem nem kell manipulálnom őt.
Ezen gondolkodásmód nélkül, mint a veszekedő gyerekek esetében, csak eszkalálódik a feszültség. Persze ennek elkerüléséhez ellent kell állni ösztöneinknek. ?Az alázat az erős lélek eleganciája? ? írja Kornis Mihály A bennünk rejlő erő című esszéjében.
Az emberi kapcsolatok (ellen)forradalma
Szerző: admin - 2011. feb. 23. Kategória: konfliktuskezelési tréning, tárgyalástechnikai tréning, ügyfélszolgálati tréning, üzleti szimuláció
1997-ben a világhírű McKinsey tanácsadó az emberi kapcsolatok forradalmáról zengett. Mindezt arra alapozta, hogy a gazdasági sikerek érdekében a szervezetek laposodtak, mátrixosodtak, így nézetük szerint felértékelődött az emberi kapcsolatok kezelésének fontossága. 2005-ben az emberi kapcsolatok további forradalmáról írtak, előrevetítve azt, hogy a gazdasági sikerekhez vezető út a további specializálódás, melynek következménye, hogy a szervezeteknek határaikon túlnyúlóan is jobban együtt kell működniük partnereikkel.
A válság hatására inkább az emberi kapcsolatok ellenforradalmáról, az emberi kapcsolatok rombolásáról hallunk és látunk tudósításokat: az emberek, cégek szorult helyzetét kihasználva leépítések, árcsökkentések következtek be, a szervezetek a határain túlnyúló együttműködés, többletérték előállítás helyett bezárkóznak, kiadásaikat (köztük beszerzési áraikat, hosszútávon megtérülő programjaikat: fejlesztés, innováció, oktatás) csökkenteni akarják.
Mindezt ösztönszerű viselkedésnek tartom, amelynek hosszútávon káros hatásai lesznek. Csak kevesek képesek arra, hogy a válságos időben is szövetségeseket keressenek, keressék az együttműködő partnereket annak érdekében, hogy együtt több értéket állítsanak elő ügyfeleik számára. Mi magunk a TEKT Kft.-vel kötöttünk partneri szövetséget, hogy jobban tudjuk szolgálni ügyfeleinket, egyszerre tudjuk a szervezetek sikerességét elősegíteni szakmai szinten (hatékonyság növelése, veszteségcsökkentés) és emberi szinten (vezetés, konfliktuskezelés, tárgyalástechnika, ügyfélkezelés, stb.). Ajánljuk programjainkat!
- Lean szimulációs játék a TEKT Kft-ben