Női vezető – férfi vezető
Szerző: admin - 2012. feb. 19. Kategória: középvezetői tréning, vezetői tréning
Ma egyre több női középvezetővel találkozom képzéseinken. Tapasztalataim szerint ennek elsődleges oka az, hogy a női 
vezetőknek kevesebbet kell fizetni, mint férfi társaiknak. Arra kérem a női vezetőket, tartsanak ki, mert nagy szükség van rájuk a mai munkahelyeken.
A kutatások azt mutatják, hogy a női vezetők általában:
- Demokratikus stílust használnak (míg a férfiak inkább az autokrata stílust alkalmazzák).
- Gyakrabban alkalmazzák a felhatalmazást.
- Képesek a konszenzus építésre.
- Gondoskodóbbak másokkal.
Korábban itt és itt írtam a férfiak és a nők közötti különbség témájában.
Erős vezető, erős ország, erős Európa
Szerző: admin - 2012. feb. 13. Kategória: középvezetői tréning, vezetői tréning
Nagy divatja van ma az erős szónak. Érdemes lenne tisztázni, hogyan gondolkodik, hogyan cselekszik egy erős vezető.
A fogalom tisztázásához egy kínai bölcs Lao-ce gondolataival szeretnék hozzájárulni.
Erős vezető?
- Aki másokat győz le hatalmas, aki önmagát győzi le erős.
- Erős csak az lehet, aki mások erejét hasznosítja, de mások erejét csak az hasznosíthatja, aki megnyeri azok szívét.
- A sikeres vezetés alapja, hogy az emberek biztonságban érezzék magukat. Az emberek biztonságban érzik magukat, ha nem fosztják meg őket idejüktől.
- Idejük megmarad, ha feladataik számát csökkentik. A feladatok száma csökkenthető a pazarlás mérséklésével.
- A pazarlás megfékezésének kulcsa a sóvárgás kioltása. A sóvárgás kioltásának titka az üresség.
Több szemszögből látni a világot
Szerző: admin - 2012. jan. 23. Kategória: konfliktuskezelési tréning, tárgyalástechnikai tréning, vezetői tréning
Vezetői, középvezetői képzéseink, tárgyalástechnikai, kommunikációs tréningjeink elengedhetetlen része, hogy bemutassuk, az eredményesség, az együttműködés szempontjából mennyire fontos több nézőpontból, több szemszögből ránézni a világra. Belehelyezkedhetünk a másik cipőjébe, legyen az akár az ügyfél, a tárgyalópartner, a munkatársunk és gazdagíthatjuk észlelésünket ebből a szempontból. Felmehetünk az ?erkélyre? ? hogy használjam Ury és Fisher, a tárgyalástechnika szakértőinek kifejezését - és távolról megfigyelhetjük magunkat és az ügyfelet, tárgyalópartnert, amely szintén segít abban, hogy gondolkodásunkhoz jó bemeneti adatokat kapjunk.
Jól szemlélteti a több szempontból való tájékozódás fontosságát az alábbi rövid video.
Ahogy figyelem, a tájékoztatásban és a politikában is érdemes lenne átismételni, hogy miért is fontos több szempontból nézni a világra.
A probléma a férfiakkal van!
Szerző: admin - 2012. jan. 09. Kategória: coaching, középvezetői tréning, stresszcsökkentős és boldogságfokozó tréning, vezetői tréning
A diktátorok között kevés a boldog, elégedett ember és kevés a hölgy! Ezzel szemben sok az identitászavaros, önmagával elégedetlen férfi,
- A problémánk forrása az a pici Y kromoszóma
aki Gerald Hüter professzor TED-es előadása szerint nem csinál mást, mint az evolúciós késztetése után szalad. Biztonságot keres és a biztonságot az erőben látja, abban, ha mások által elismerésre méltó teljesítményt tud nyújtani. Szegény nem tehet róla, mert neki csak egy sok információt tartalmazó X és egy kevés információt tartalmazó Y kromoszómája van, szemben a hölgyek két X kromoszómájával. A professzor szerint azonban van lehetőség és igenis tanítható, képezhető a férfiagy ?parancsnoki központja? az első homloklebeny. Megtanítható az együttműködésre, arra hogy kitörjön ?az evolúció automatája? szerepkörből.
Mi rajtunk nem fog múlni. Mi szívesen megosztjuk ismereteinket az emberi boldogsággal kapcsolatos kutatásokról, a felhatalmazó vezetői szerepről, valamint arról is, hogy hogyan tárgyaljunk a nyertes-nyertes szemléletmód szerint.
Jóból kiválóvá válni – Jim Collins a válságról
Szerző: admin - 2012. jan. 05. Kategória: középvezetői tréning, vezetői tréning
Érdekes riport volt Jim Collins-szal, a Good to Great (Jóból kiválóvá válni) című sikerkönyv szerzőjével. A riporter leginkább arra volt 
kíváncsi, hogy a vezetőknek kell-e változtatniuk azokon a ?békeidőben? azonosított szokásaikon, amelyekkel elérhetik, hogy cégük jóból kiválóvá váljon. A professzor véleménye szerint nem, sőt a gazdasági válság közepette még tudatosabban kell a vezetőknek alkalmazniuk a 4 szokást!
A kiváló vezető 4 fontos szokása
1. A kérdéseiddel vezess, ne a válaszaiddal!
Válaszaidat el fogják fogadni és szemtől szemben nem fognak őszinte kritikát mondani. Kérdéseid viszont gondolkodásra késztetnek! A rengeteg formális megbeszélés helyett koncentrálj az informális találkozókra, ahol udvariasan kérdezz! Mi az, ami most éppen foglalkoztat? Tudnál erről bővebben beszélni? Légy szíves segíts, hogy megértsem ezt a helyzetet? Mi miatt kellene aggódnunk? Buldog módjára hajtogasd a miért, miért, miért kérdést.
2. Dialógusra, intelligens vitára ösztönözd munkatársaidat, ne vitatkozásra!
Vitatkozás, érzelmeink által vezérelt verbális csörték helyett mutass példát a racionális gondolkodási folyamatokról, legyen az akár egy egyszerű Deming-féle PDCA körfolyamat, akár a kreatív problémamegoldás folyamata, esetleg a megoldásokat iterálva megtaláló dizájn gondolkodás. Ha ezeket kollégáid nem ismerik, tanítsd meg nekik! (Igaz a professzor nem ajánlotta ezt a Forlongos képzést!)
3. Tanulj a hibáidból anélkül, hogy hibáztatnál, korholnál, vádolnál másokat
A helyes vezetői hozzáállás: én vagyok a felelős rossz döntéseimért. Én tartozom teljes felelősséggel azért, hogy mindent megtanuljak azokból a hibákból, amelyekkel megfizettük a tanulópénzt. Ha megmutatod, hogyan tanulsz a saját hibáidból, akkor a kollégák is ezt a gyakorlatot fogják rólad modellezni.
4. Használd a piros lapot!
Collins professzor azt javasolja, hogy a munkatársaknak legyen lehetőségük minden retorzió nélkül felemelni egy piros lapot. Ha felemelik, elmondhatják gondolataikat, aggodalmaikat, megfigyeléseiket, javaslataikat. Persze a piros lap azért piros lap, hogy csak ritkán és fontos kérdések esetében használjuk.
A harag haszna
Szerző: admin - 2011. okt. 29. Kategória: konfliktuskezelési tréning, középvezetői tréning, ügyfélszolgálati tréning, vezetői tréning
Az érzésekről és hangulatokról szóló kutatások fiatal, de gazdag irodalma igazi csemegéket kínál a konfliktusok iránt érdeklődő laikus vagy szakértő elméknek.
Egy 2008-ban végzett kutatás (Steinel, W., Van Kleef, G. A., & Harinck, F.) azt vette nagyító alá, milyen hatással van a tárgyalásra a harag és a boldogság kifejezése. A megelőző kutatások számos eredményt mutattak be arra vonatkozóan, hogy a harag kifejezése milyen negatív hatásokat vált ki interperszonális helyzetekben: csökkenti például a megegyezés esélyét, versengő viselkedést vált ki a partnerből, és haragot vagy ellenséges érzést szít. Más kutatások azonban azt is felfedték, hogy a harag együttműködő viselkedésre is késztetheti a haragot kifejező egyén ellenfelét.
Steinel és társai arra tettek kísérletet, hogy pontosítsák ezeket az eredményeket. Egyetemi hallgatókat kértek arra, hogy mobiltelefonokat adjanak el partnereiknek. Számítógép elé ültették őket és minden információt átadtak, ami a sikeres eladáshoz kell. Partnerükkel szemtől szemben nem találkoztak az ?eladók?, csak a számítógépen keresztül kommunikálhattak velük. A partnerek, vagyis a vevők, természetesen nem hallgatók voltak valójában, a vásárlók mondatait és ajánlatait a kísérletvezetők irányították.
A Fisher és Ury-féle tárgyalási elvet (Válaszd el a személyeket és a problémákat!) alapul véve a kísérletvezetők kétféle módon fejeztek ki haragot és boldogságot a vevőkön keresztül. Az esetek egy részében a harag nem az eladó személyére, hanem kifejezetten az ajánlatra irányult: ?Ez az ajánlat feldühített.? Más esetekben viszont a harag célpontja éppen az eladó személye volt: ?Ez az ember dühít engem.? Ugyanígy változtatták a boldogsággal kapcsolatos mondatokat ?Elégedett vagyok ezzel az ajánlattal!? ?Ez az ember tetszik nekem.?
Azt tapasztalták, hogy az eladók sokkal nagyobb engedményeket tettek azoknak a vevőknek, akik haragosak voltak, mint azoknak, akik boldogok voltak, de csak abban az esetben, ha a harag és a boldogság kifejezetten az ajánlatra, vagyis az eladó viselkedésére irányult.
Jelentős árengedményt kaptak azok is, akik örömöt, szimpátiát fejeztek ki az eladó személye iránt. A legrosszabbul azok a vevők jártak, akik az eladó személye iránt fejezték ki haragjukat.
A kutatók úgy magyarázzák az eredményeket, hogy a vevők által kifejezett öröm és harag jó jelzés az eladónak arra, hogy kikövetkeztesse, hol húzódik a vevő által elfogadható ár határa és ennek megfelelően módosíthatja viselkedését. A személye iránt kifejezett harag nem hordoz ilyen egyértelmű jelzést, ezért nem is készteti ajánlatának megváltoztatására.
A kérdés tehát (Fejezzük ki haragunkat tárgyalás során?) többé nem okoz gondot. Igaz, nagy engedményt kaphatunk, de partnerünk nem zár minket a szívébe és a jövőben sem fog velünk üzletelni. Helyesebb, ha örömöt, rokonszenvet fejezünk ki személye iránt: így is szert teszünk engedményekre és a jövőbeli jó kapcsolatot is biztosítjuk.