Szakmai profil
Sipos Tünde több mint 25 éve dolgozik trénerként. A Pécsi Tudományegyetemen megszerzett bölcsész és tanár diploma után több ezer órányi képzést tartott felnőtt munkavállalók részére, mind a forprofit, mind a nonprofit szférában. Emellett nagy tapasztalattal rendelkezik a tréningprogramok kidolgozásában is, ahol legfontosabb elve a tananyagok frissítése, összhangba hozása a társadalomtudományi kutatások eredményeivel.
2019 óta rendszeresen tart tréningeket kereskedelmi és agrárkamarák szervezésében, ahol a duális képzések gyakorlati oktatóinak és a mesterképzések hallgatóinak tart érzelmi intelligencia tréningeket.
Az Igazságügyi Minisztérium bejegyzett mediátora, a PTE Kommunikáció Doktori iskolájának doktorandája. Fő érdeklődési területe a pozitív pszichológián belül a szubjektív jóllét témája: hogyan élhetünk boldog, elégedett és értelmes életet magánemberként és a munkahelyen? Hogyan hat a boldogság életünkre, sikereinkre, munkánkra és kapcsolatainkra? Milyen eszközökkel és gondolkodással érhető el a (munkahelyi) boldogság?
Tréningterületek:
kommunikációs képzések, asszertív kommunikáció, konfliktuskezelési képzések, tárgyalástechnikai képzések, prezentáció, érzelmi intelligencia, stressz-kezelő és boldogságfokozó képzések, ügyfélszolgálati képzések.
Célcsoportok:
termelő és szolgáltató vállalatoknál dolgozó csoport-, műszak- és középvezetők; kereskedők, értékesítők, ügyfélszolgálati munkatársak.
Személyes adatok
| Név: | Sipos Tünde |
| Születési adatok: | Kaposvár, 1970. 11. 15. |
| Lakcím: | 7635 Pécs, Bálicsi út 93. |
| Telefon: | 72-224-603 |
| Családi állapot: | férjezett, 2 gyermek Áron (1994) András (2001) |
Munkahelyek
2019 – Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara (DUIHK) – külsős tréner
2019 – Jazz Communication Kft. – külsős tréner
2013 – 2020 TEKT Kft. – külsős tréner
2009 – Pilot Invest Kft. – külsős tréner
1997- Forlong Szervezeti Tanulást Fejlesztő Bt., tréner, mediátor
1988-1989. Dél-Balatoni Kulturális Központ
Tanulmányok
2004-2007: PTE Nyelvtudományi Doktori Iskola Kommunikáció Doktori Program – Abszolitórium
1990-1995: JPTE Bölcsészettudományi Kar: magyar-művészettudomány szak, színház specializáció, középiskolai tanár diplomával
Továbbképzések
2006. Az NLP mint a hatékony coaching kreatív módszere (120 óra)
2004. Tudati Technológia képzés – Tudati Technológiai Tréner (32 óra)
2002. Mediáció a szociális intézményekben. Személyiségfejlesztő foglalkozás (27 óra)
2000. NLP Master Practitioner képzés (120 óra)
2000. NLP practitioner képzés (120 óra)
1997. Felsőfokú drámajáték-vezető szakképzés (90 óra)
Kutatási terület
Interperszonális kommunikáció
Szociálpszichológia
Mediáció és konfliktuskezelés
Nyelvtudás
Angol nyelv középfok C típusú nyelvvizsga
Fontosabb publikációk
Sipos Tünde: Kaméleonok a tárgyalóasztalnál. A viselkedés stratégiai célú utánzásának hatása a tárgyalás eredményességére. In: Vezetéstudomány. XLIV. évf. 2013. 4. szám.
Sipos Tünde: Konfliktusok nyolctól négyig: A munkahelyi konfliktuskezelés kudarcainak főbb tényezői. In: Humánpolitikai Szemle. 2012. február. 55-60. o.
Sipos Tünde: Az udvariatlanság bajnokai – Az ügyfélszolgálati kommunikáció legsúlyosabb vétségei az énkép fogalma felől közelítve. In: Humánpolitikai Szemle. 2010. március. 39-44. o.
Sipos Tünde – Héder Sándor: Az alázatos automata visszavág – a fenntartható fejlődésről szóló szimulációs játék (keserű) tapasztalatai. In: ÖKO. 2009. XII. évfolyam 1-4 szám. 116-124. o.
Sipos Tünde: Konfliktuskezelés és mediáció ma Magyarországon: avagy: perkedvelő perlekedők. In: Könyvtári Figyelő 2009. 3. szám. 441-446.
Sipos Tünde: Érdek, érték, megértés. A konfliktusfeloldás értékfeltáró szakaszának nyelvi, pszichológiai és kommunikációs nehézségei. In: Értékek és normák interdiszciplináris megközelítésben. (szerk: S. Nagy Katalin – Orbán Annamária) Gondolat, Bp., 2008.
Konferencia előadások
„A főnökök már a bőrünk alatt vannak! – Milyen hatással vannak a munkahelyi hangulatok a fizikai egészségre?” (Egyéni egészség – szervezeti teljesség. IV. Dél-Dunántúli Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2019. 05. 21.)
„Munkaerő-piaci kincs, ami nincs: az önmotivált ember”. („Harc a munkaerőért.” III. Dél-Dunántúli Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2018.)
„Lojalitás, dolgosság, boldogság – A happy productive worker kutatások meglepő eredményei és azok sikeres alkalmazása a gyakorlatban.” („Maradj a sikerig és azon túl is!” II. Dél-dunántúli regionális humán erőforrás konferencia, 2017.)
„Énképek és érzések: A professzionális ügyfélszolgálati kommunikáció egy szelete”. V. Ügyfélszolgálati Konferencia, Kecskemét, 2009. október 20-22.
„Halálugrás telefonnal” avagy Mit tanulhatunk a meggyőzéstechnika klasszikusaitól? III. Ügyfélszolgálati Konferencia, Hortobágy, 2007. október 3-5.
„Miért sír a telefon?” Két paradoxon a Call Centeres kommunikációból. Közüzemi szolgáltatók II. országos konferenciája, 2006. szeptember 20-22., Zalakaros, Men-Dan Hotel
Érdek, érték, megértés. A konfliktusfeloldás értékfeltáró szakaszának nyelvi, pszichológiai és kommunikációs nehézségei. Értékek és normák interdiszciplináris megközelítésben – konferencia 2006. szeptember 8-9.
Refererenciák:
A referenciák itt érhetők el.