29 április 2015
Hozzászólás 0

Ügyfélorienáltság négy évtizedes tapasztalattal! Mi a titok?

Ügyfélorientáltság megtartása évtizedeken keresztül! Nemrég egy nagyon régi üzleti partnerem ügyfélszolgálatosainak tarthattam tudásmegosztásos, tudásfrissítéses tréninget. A képzés legérdekesebb része számomra az volt, amikor arról beszéltünk, mi kell ahhoz, hogy valaki több évtized után is energikusan, erőforrással telten, tudja ezt a munkát végezni. Nos, a több évtizedes tapasztalattal rendelkező kollégák – volt, akinek négy évtizedes tapasztalata […]


15 április 2015
Hozzászólás  Érzelmi higiénia, érzelmi egészség – mi is az, miért is fontos? bejegyzéshez a hozzászólások lehetősége kikapcsolva

Érzelmi higiénia, érzelmi egészség – mi is az, miért is fontos?

Érzelmi higiénia – mennyi időt szánsz rá? Több időt, energiát áldozunk a testünk karbantartására (hajunkra, bőrünkre, testünkre, fogunk fehérségére, súlyunkra,) mint az érzelmeinkre. Pedig a lelki higiénia, a lelkünk karbantartására, lelki sérüléseink gyógyítása hasonló fontosságú! Ha megsérül a bőrünk, azonnal tapaszt teszünk rá, ha fáj a fogunk, megyünk a fogorvoshoz, ha pattanásos a gyerek, visszük a […]


7 április 2015
Kategória
Vezetőképzés
Hozzászólás 0

Amikor nehéz nemet mondani

A jó vezető tud nemet mondani! Nagyon nehéz helyzetben van az a vezető, aki először néz szembe az elbocsátás kemény feladatával. Márpedig, ha valamely munkavállaló sorozatosan nem tartja be a cég előírásait, munkautasításait, mindazt, amit a munkaszerződésében vállalt, akkor a vezető nem tehet mást. Persze a beosztott ilyenkor szívhez szóló kifogásokkal hozakodik elő, melyek általában […]


30 március 2015
Kategória
Vezetőképzés
Hozzászólás 0

Gátlástalanabb tárgyaló akarok lenni!

Abban szeretnék fejlődni, hogy gátlástalanabb tárgyaló lehessek! Évek óta kérdezem a tárgyalástechnika kurzusaim résztvevőit, miben szeretnének fejlődni. Eddig az érvelés, kifejezőképesség, meggyőzéstechnika volt a divat a válaszok terén. Idén gyökeres változást tapasztaltam: először jelent meg, és tömegesen, a „gátlástalanabb, pofátlanabb, rámenősebb szeretnék lenni” válasz. Úgy néz ki, fiatalok körébe kezd begyűrűzni a politikai viselkedéskultúra. Kíváncsi […]


15 március 2015
Kategória
Vezetőképzés
Hozzászólás 0

A tenger urai szimulációs játék

„A TENGER URAI” SZIMULÁCIÓS JÁTÉK  Jelentés az operátornak PTE Pollack Mihály Műszaki és Informatikai Kar Környezetgazdaságtan 2015. március 12.     1. év 2. év 3. év 4. év 5. év 6. év 7. év 8. év 9. év Hajóflotta a mély tengeren 18 17 30 44 48 64 2 0 0 a tengerparton 6 […]

%d blogger ezt szereti:

Tisztelt Látogató! Honlapunk a felhasználói élmény fokozása érdekében - az EU jogi előírásaival összhangban - sütiket (cookies) használ. Csak akkor használja a honlapot, ha ezt tudomásul veszi, elfogadja. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás