Aki dolgozik az hibázik! A kérdés azonban az, hogy tanulunk a hibáinkból?
Vezetőképző tréningjeinken, vezetőkkel kávézás közbeni beszélgetéseinken hallottak alapján azt vélem nem tanulunk a hibáinkból! Azt hallom a vezetőktől, hogy ők fejlesztenék a dolgozóikat, de leggyakrabban azzal találják magukat szembe, hogy:
• visszacsatolást adnak egy dolgozónak egy gyenge teljesítményről és ő azonnal védekezésbe kezd, vagy azzal, hogy
• műszakváltások során a problémafelvetést személyes sértésként éli meg a másik fél és könnyen visszatámad.
E jelenség sajnos nehézzé teszi, hogy közösen problémákat oldjunk meg, hogy az egyének, a szervezetek okosodjanak és ez számos munkahelyi konfliktushoz vezet.
Harcos vagy felfedező gondolkodásmód
Julia Galef statisztikus és szociálpszichológus előadása szerint gondolkodásmódunktól, szemléletünktől függ az, hogy tanulunk a hibáinkból vagy nem! Nézete szerint kétféle gondolkodásmóddal reagálhatunk a minket ért külső hatásokra: a harcos vagy a felfedező gondolkodásával.
| KÉTFÉLE GONDOLKODÁSMÓD | |
| A HARCOS | A FELFEDEZŐ |
|
Fő motiváció: |
Fő motiváció: A kíváncsiság |
|
• Ellenség vagy barát? |
• Mi a pontos valóság? • Veszélyek, lehetőségek? • Mit kell tennem/tennünk? • Tévedtem, hibáztam? Nem gond, mert a cél • a tanulás • a fejlődés |
Konfliktuskezelési tréningjeinken azt veszem észre, hogy sokkal több a harcos gondolkodásmódú vezető. A harcos gondolkodásmód mellett rövidtávú sikereket érhetünk ugyan el, de nem tanulunk a hibáinkból! A jó együttműködéshez, vakfoltjaink csökkentéséhez érdemes néha/gyakran átkapcsolni a felfedező üzemmódba!
Mi kell ahhoz, hogy a dolgozók is átkapcsoljanak felfedező gondolkodásmódba?
Leginkább az, hogy a vezetője nyugodt tudjon maradni, ne váltson át harcos viselkedésbe. Egy „Hogyan lehetett már megint ezt az ostoba a hibát elkövetni??!!” kérdésnek álcázott támadásra a dolgozó habitusa szerint vagy visszakiabál vagy elpityeredik.
A dolgozónak azt kell éreznie, hogy a vezetője nem leszúrni akarja, hanem hogy mellette áll, és azon van, hogy ő fejlődni tudjon. Ezt hívtuk múltkori írásunkban pszichológiai biztonságnak! A pszichológiai biztonság érzete mellett tudjuk elismerni a hibáinkat anélkül, hogy visszatámadnánk! A hiba beismerése nélkül nem tanulunk a hibáinkból!
A dolgozónak azt kell éreznie, hogy a vezetője nem leszúrni akarja, hanem hogy mellette áll, és azon van, hogy ő fejlődni tudjon. Ezt hívtuk múltkori írásunkban pszichológiai biztonságnak! A pszichológiai biztonság érzete mellett tudjuk elismerni a hibáinkat anélkül, hogy visszatámadnánk! A hiba beismerése nélkül nem tanulunk a hibáinkból!
A „Légy az a vezető, akinek mindenki a csapatába akar tartozni!” vezetőképző programunkban gyakoroljuk mind a pozitív, mind a negatív visszacsatolást. Ugyancsak része a programnak a mentális erő fejlesztése. A vezetőnek meg kell tanulnia nyugodtnak maradnia nyugtalan időkben is!
Ha érdekli a programunk, ha többet szeretne megtudni róla, kérem hívjon fel!
